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一、在线客服（推荐）
登录客户端后，在「帮助中心」即可找到在线客服入口，支持文字与截图沟通，问题定位更高效。高峰期如需排队，请稍候片刻，客服会尽快接入。
二、邮件支持
适合描述复杂问题或需要附件的场景。发送邮件至 support@erfanzh.com.cn，请在邮件中说明：设备系统、客户端版本、使用场景（游戏/视频/办公）、问题现象与发生时间，我们会在 1 个工作日内回复。
三、常见问题自查
很多问题可以通过《常见问题》自查解决，例如：无法连接、延迟偏高、账号登录异常等，均有对应的处理步骤。访问常见问题可快速定位。
四、商务与建议
如需商务合作、渠道代理或产品建议，请发送邮件至 bd@erfanzh.com.cn，并简要说明合作意向，我们会在 3 个工作日内与你联系。
五、响应时间说明
- 在线客服：7×24 小时，平均响应约 30 分钟内；
- 邮件支持：1 个工作日内回复；
- 商务咨询：3 个工作日内联系。
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